La marque ūüćä

Comment fonctionnent vos collections ?

Nous proposons une collection de maillots de bain chaque année. Nos collections sortent en général au mois de mars.

O√Ļ puis je trouver vos collections¬†?

Nos maillots de bain sont disponibles sur notre site internet et au Printemps Lille. Nous organisons des pop up stores éphémères chaque année, toutes les informations sont communiquées sur notre site.

Est ce que Coco Frio est une marque éco-responsable ?

Coco Frio est depuis 2017, une marque √©co-responsable. Nous avons choisi d’utiliser une mati√®re recycl√©e pour la confection de nos maillots de bain, 100% des pi√®ces sont r√©alis√©es en ECONYL¬ģ. De plus tous nos tissus sont certifi√©s OEKO-TEX. Nos maillots de bain sont fabriqu√©s en Italie et au Portugal, au sein d’ateliers choisis pour leur savoir-faire et leurs valeurs √©thiques. Notre packaging est lui aussi pens√© pour √™tre responsable. Les maillots de bain sont exp√©di√©s dans des bo√ģtes en carton recycl√©. Nous nous effor√ßons chaque ann√©e √† nous am√©liorer afin que nos cr√©ations aient le moins d’impact possible sur la plan√®te.

Qu’est ce que l’ECONYL¬ģ, la mati√®re recycl√©e que vous utilisez¬†?

L‚ÄôECONYL¬ģ est une fibre de nylon 100% recycl√©e et recyclable,¬†fabriqu√©e √† partir de d√©chets plastiques collect√©s dans les d√©ch√®teries et oc√©ans (filets de p√™che, bouteilles plastiques‚Ķ). Ces d√©chets sont broy√©s, fondus, transform√©s en une nouvelle fibre, pour donner un nouveau v√™tement. L’ECONYL¬ģ consomme bien moins que le nylon non-recycl√© et permet d’√©conomiser jusqu’√† 80% d’√©missions de gaz √† effets de serre compar√© √† du nylon vierge. Tous les maillots de bain Coco Frio sont fabriqu√©s √† partir de cette fibre magique¬†!

D’o√Ļ viennent les tissus que vous utilisez pour fabriquez les maillots de bain¬†?

Nous achetons tous nos tissus chez notre fournisseur italien, près de Bergamo.

O√Ļ sont fabriqu√©s vos maillots de bain √©co-responsables¬†?

Nos maillots de bain sont fabriqués en Italie, dans un atelier familial près de Milan. Exceptionnellement les maillots de bain de la collection 2020 ont été fabriqués dans un atelier au Portugal, près de Porto.

D’o√Ļ viennent les accessoires que l’on retrouve sur vos maillots¬†? Sont ils r√©sistants √† l’eau¬†?

Nous achetons tous nos accessoires en Italie, dans un atelier tr√®s confidentiel et encore une fois familial pr√®s de Milan . Ils sont en zamac une mati√®re sp√©cialement con√ßue pour r√©sister √† l’eau, et ne pas chauffer au soleil.

Comment fonctionne votre engagement auprès de la ligue contre le cancer ?

Depuis 2019, nous nous engageons √† reverser 1‚ā¨ par maillot de bain vendu √† la ligue contre le cancer. Concr√®tement chaque ann√©e en octobre nous versons un ch√®que √† la ligue en fonction du bilan de la saison. Nous avons d√©j√† revers√© deux ch√®ques √† cette association, et c’est gr√Ęce √† vous¬†!

 

 

Les maillots Coco Frio ūüĎô

Comment taillent vos maillots de bain ?

Nos maillots de bain taillent normalement, mais pour chaque produit un guide des tailles précis est disponible. Si toutefois vous hésitez encore écrivez nous à ciao@cocofrio.fr ou sur whatsapp au 07 49 10 98 15 nous vous conseillerons avec plaisir.

Est-ce que vos maillots conviennent aux fortes poitrines ?

Nous avons des mod√®les pens√©s sp√©cialement pour les poitrines g√©n√©reuses, jusqu’au bonnet E. Si vous avez besoin d’un conseil pour choisir le mod√®le le plus adapt√© √† votre morphologie √©crivez-nous √† ciao@cocofrio.fr

Vos maillots sont ils transparents ?

Tous nos maillots de bain sont doubl√©s et ne sont pas transparents. M√™me notre maillot blanc est doubl√© et il est bien opaque, c’est promis¬†!

Vos maillots se détendent-ils ?

Nos maillots se détendent très peu, même après plusieurs utilisations. Nous vous conseillons cependant de respecter quelques petites astuces pour en prendre le plus grand soin.

  • Ne le laissez pas s√©cher en boule ou √† la lumi√®re directe du soleil.
  • Rincez votre maillot de bain √† l‚Äôeau claire d√®s votre retour de la plage ou de la piscine.
  • Lavez votre maillot de bain √† la main √† froid, avec tr√®s peu de lessive pour ne pas alt√©rer ses couleurs.
  • √Ä la fin de vos vacances vous pouvez le passer en machine avec un programme doux √† froid et avec tr√®s peu de lessive.

Pour les femmes enceintes, nous vous déconseillons de les porter au delà de 5 mois de grossesse.

Vos maillots sont ils résistants au chlore ?

Nos maillots sont résistants au chlore, en revanche ils ne conviennent pas à un entrainement intensif à la piscine municipale.

Peut-on dépareiller les tailles pour les deux pièces ?

Vous pouvez bien entendu d√©pareiller les tailles pour les deux pi√®ces, nous savons qu’il est tr√®s rare d’acheter la m√™me taille de haut et de bas.

Faites vous des réassorts ?

Nous produisons nos pi√®ces en quantit√© limit√©e et nous ne faisons pas de r√©assort, alors si une pi√®ce vous fait de l’oeil, foncez¬†!

Comment entretenir mon maillot de bain ?

Afin de pouvoir profiter de votre maillot de bain durant de nombreux étés, nous vous recommandons de respecter les instructions suivantes :

  • √Čvitez les huiles et les √©crans solaires teint√©s.
  • Rincez votre maillot de bain √† l‚Äôeau claire d√®s votre retour de la plage ou de la piscine.
  • Ne le laissez pas s√©cher en boule ou √† la lumi√®re directe du soleil.
  • Lavez votre maillot de bain √† la main √† froid, avec tr√®s peu de lessive pour ne pas alt√©rer ses couleurs.
  • √Ä la fin de vos vacances vous pouvez le passer en machine avec un programme doux √† froid et avec tr√®s peu de lessive.

Paiement ūüí≥

Le paiement en ligne est il sécurisé ?

Le paiement en ligne est 100% s√©curis√©. Nous utilisons la solution de paiement Payplug, un √©tablissement de paiement agr√©√© aupr√®s de l’Autorit√© de Contr√īle Prudentiel et de R√©solution (ACPR) et qui est conforme √† la DSP2 europ√©enne. De plus Payplug est aussi certif√© selon le PCI DSS ( payment card industry data security standard), le standard de s√©curit√© le plus strict sur le traitement et le stockage des donn√©es de paiement.

Comment savoir si ma commande est validée ?

Apr√®s avoir r√©alis√© le paiement de votre commande vous recevrez automatiquement un mail de notre part, indiquant que votre commande est valid√©e. Si vous ne recevez pas cet email, c’est parce que la commande n’est pas valid√©e.

Est il possible d’annuler ou de modifier ma commande¬†?

Une fois votre commande valid√©e vous avez une heure pour l’annuler ou la modifier en nous √©crivant √† ciao@cocofrio.fr

 

Livraison ūüöÄ

Quels sont les moyens et les frais de livraison ?

Tous nos colis sont expédiés via Colissimo ( la poste ).

ūüáęūüá∑ Livraison en France¬†: gratuite

ūüĆć Livraison √† l’Etranger¬†: 15‚ā¨

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande pass√©e celle-ci est exp√©di√©e dans un d√©lai maximum de 24h. En g√©n√©ral les commandes pass√©es avant 12h sont exp√©di√©es le jour m√™me et les commandes de l’apr√®s-midi sont exp√©di√©es le lendemain matin. Les colis sont ensuite livr√©s en 48h pour la France, 5 jours pour l’√©tranger. Parfois les al√©as de la poste font que vos colis mettent plus de temps √† arriver, mais cela reste une situation tr√®s rare.

Peut on se faire livrer en point relais ?

Pour le moment la livraison en point relais n’est pas disponible.

Livrez vous √† l’international¬†?

Oui nous livrons √† l’international mais les frais de port sont plus √©lev√©s .

Comment suivre mon colis ?

Une fois exp√©di√©e, vous recevrez un mail avec un num√©ro de suivi. Renseignez le sur le site de colissimo.fr pour suivre l’acheminement de votre commande.

Comment joindre le service clients si j’ai un probl√®me avec ma commande¬†?

Vous pouvez nous écrire à ciao@cocofrio.fr

 

Retours ūüďÜ

Tout article retourn√© ne doit ni avoir √©t√© port√©, lav√©, retouch√© et doit se trouver sans son emballage d’origine avec son √©tiquette d’origine, et les goodies offertes avec la commande.

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande?

Une fois votre commande livrée vous avez 14 jours pour faire un retour.

Comment faire pour effectuer un retour ?

Pour renvoyer un article rien de plus simple. Envoyez nous un mail à ciao@cocofrio.fr en précisant bien le numéro de la commande et le motif du retour. Nous vous enverrons alors une étiquette colissimo pour effectuer le retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Le premier retour est gratuit en France.

Quels sont vos délais de remboursement ?

Le remboursement est effectué dans les 48h suivant la réception du retour.

Quelle est la marche à suivre pour faire un échange ?

Pour effectuer un échange de taille ou de modèle écrivez-nous à ciao@cocofrio.fr en précisant que vous souhaitez faire un échange.

Nous vous enverrons alors l’√©tiquette colissimo pour nous retourner l’article qui ne convient pas. En revanche nous vous demanderons une participation de 5‚ā¨ aux frais de port pour l’exp√©dition du nouveau produit.

Comment suis je remboursé ?

Vous serez remboursée via notre interface de paiement, sur la carte ayant servi au paiement.

 

Contact ūüíĆ

Comment nous contacter ?

Pour toute autre question ou conseil écrivez-nous à ciao@cocofrio.fr ou sur whatsapp au 07 49 10 98 15

Sous quel délai répondez vous ?

Nous répondons dans un délai maximum de 24h (hors dimanches et jours fériés).